Wie versprochen habe ich mich heute hingesetzt und einen offenen Brief (auf das Bild klicken) an die 12 größten und im Internet vertretenen Shopbetreiber gesendet, damit ich endlich wieder mal einen qualitativ hochwertgien Pyramidennietengürtel mein eigen nennen kann. Ich bin genauso gespannt wie Tears, ob und wann ich Antworten bekomme. Ich hoffe natürlich, dass er sich irrt und es engagierte Mitarbeiter gibt, die sich Zeit für eine Antwort nehmen.
Durchschnittlich liegt die Beantwortungszeit in Deutschland laut einer Studie bei 3–4 Werktage, viele Internationale Unternehmen schneiden da besser ab und erreichen im Mittel 24 Stunden (!) Einzelfälle schlagen bei uns in Deutschland eher in negative, so brauchte meine Anfrage an die T-Com satte 2 Monate um kompetent beantwortet zu werden. Automatische Antworten, die Schnelligkeit suggerieren sollen wirken bei mir kontraproduktiv und vergraulen mich eher, ebenso die aus Textbausteinen zusammengeschusterten Standardantworten auf meine liebevoll ausgearbeiteten Nachrichten. Einzelfälle?
Ich bin neugierig wie sich die Betreiber der kleiner Shops verhalten und nebst regem Umsatz auch noch an zufriedenen Kunden interesse haben. Ich bin jedenfalls ein Wiederholungtäter und gebe lieber 5€ mehr aus und fühle mich ernst genommen anstatt auch noch den letzten Cent herausholen zu wollen. Ende der Woche werde ich euch dann mein Ergebnis präsentieren und eine entsprechende Bestellung auslösen um die Geschichte des Nietengürtels auch irgendwann abschliessen zu können.
Robert berichtet über alle Facetten der schwarzen Szene und ist aktiver Verfechter der deutschen Meckerbewegung. Überzeugter Gruftie mit einem Hang zum Vergangenem, der jedoch unverbesserlich optimistisch ist und stets positiv denkt. Du findest mich auch
auf 
hat bereits 203 Kommentare abgegeben und schrieb am 15. Oktober 2008 um 18:18:
Ich drück dir auf jeden Fall die Daumen, auch wenn ich skeptisch bin.
Was den Support angeht: Ich hab da gute und schlechte Erfahrungen gemacht. Gute z.B. bei AVM die es sogar schafften nach der dritten Antwort-Mail meinerseits die E-Mail richtig zuzuordnen und innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Schlechte dagegen bei den üblichen Verdächtigen: Den Providern! Angefangen bei Antworten auf Fragen die ich nicht gestellt habe bis hin zu mehreren verlorenen E-Mails zum gleichen (für den Provider) unangenehmen Thema…
hat bereits 203 Kommentare abgegeben und schrieb am 21. Oktober 2008 um 13:23:
Noch nichts passiert?
hat bereits 1744 Kommentare abgegeben und schrieb am 21. Oktober 2008 um 15:36:
Es ist schon etwas passiert, ich habe leider bisher keine Zeit gefunden, darüber zu bloggen. Leider ist die Resonanz nun auch nicht so überwältigend. Ich habe 9 Shops angeschrieben und bisher 4 Antworten erhalten, immerhin war bisher kein Autoresponder dabei. Ich werde die Aktion aber morgen beenden und ein ausführlichen Eintrag schreiben und selbstverständlich die schon längst überfällige Bestellung auslösen, um dann (hoffentlich) ewige Jugend und Glückseeligkeit zu erreichen.